Frage Notebook erkennt 3D-Scanner nicht.

Hello everyone!
I was faced with this problem: The Asus notebook (asus-zenbook-15-ux534fac-a8159t) can not recognize a 3D scanner connected via USB ports . The notebook has 3 ports (1x USB 3.1 Type A (Gen. 1), 1x USB 3.1 Type A (Gen. 2), 1x USB 3.1 Type C (Gen. 2)), and the 3D scanner has USB 3.0. What could be the problem? I installed the latest drivers from the laptop manufacturer's website ( ASUS Download Center) and the latest 3D scanner software. I can't figure out what that is. Any help would be greatly appreciated! Best regards.

As a start, you can try to switch off all your devices. Maybe it works when you switch them on again. 

3D Drucker und Scanner sind ja schon ein sehr interessantes Thema wo ich mich in letzter Zeit auch schon gut reingefuchst habe. Als erstes wollte ich mir einen allgemeinen Überblick verschaffen mit diesem generellen Artikel über 3D Drucker:  www.technikhiwi.de/3d-drucker-test/ . Ich weiss aber noch nicht ob die mir da vorgeschlagenen Produkte wirklich was taugen. Habt ihr noch andere Vorschläge für mich als Einsteiger? nicht genau das richtige Forum aber vielleicht kennt sich ja zufällig jemand aus.