Asus Tablet blockiert

hallo zusammen!
bin mir nicht ganz sicher ob ich bei euch richtig bin. aber fragen kann man ja mal. mein aus eee prime tablet hat sich einen virus/oder so ähnlich eingefangen. trotz kaspersky ist es jetzt blockiert und ich kann nichts mehr machen, als irgendwelchen menschen geld in den rachen zu werfen ( was reine verschwendung wäre). hat irgendjemand eine ahnung ob und wenn ja was ich tun kann. ah und bevor ich es vergesse, ich bin kein technickus, nur hausfrau!! also nach möglichkeit so antworten, dass es eine blondine versteht. danke schon im voraus

Hallo,

was für ein Betriebssystem ist drauf?
Android oder Windows?
Bitte die ganz genaue Bezeichnung von dem Tablet!

Gruß, Falck

hallo,
es ist ein transformer eee prime. betriebssystem ist android. hoffentlich hilft das weiter.
danke

Sorry, kann ich leider nicht weiter helfen.
Es wir nur so sein, dass du um ein neu aufspielen von Android nicht herum kommen wirst.
Solche hartnäckigen Viren wie du dir eingefangen hast wirst du anders nicht mehr sauber los.

Gruß, Falck

und wie mache ich das neu aufspielen? wie gesagt: blondine. ich habe schon versucht, ein neues betriebssystem auf einen usb stick zu laden und das angesteckt. geht aber nicht. also what´s next? danke schon mal

Hallo Susan,

bei deinem Pad handelt es sich um ein TF201 mit Android 4.1.

Wie wäre es mit einem Hardreset?

1. First plug out from any power source and Power Off your Asus tablet.
2. Next, press and hold the Volume Down key and the Power Button at the same time.
3. Wait a couple of seconds until the recovery menu will appear.
4. In this menu, select Factory Reset by pressing the Volume Down key and start the process with the Volume Up key.

Herzlichen Dank für die tolle Hilfe, versteht zwar nix, was das Technische angeht; aber mein Tablet läuft wieder. 1000Dank

Hallo Susan,

na solang es klappt ist's doch egal